企业理念：

开拓始终秉承“质量第一，用户至上”的经营理念，踏踏实实做好对客户的售前、售中、售后服务工作，为客户提供温馨服务。我们的服务网络达到我们产品销售的每一个地方，只要客户有什么要求我们的服务人员就会在48小时内给客户以满意的答复。

　客户购机前，公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案；购机后，将免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试，协助客户规划和管理设备，直达用户满意为止。

一、售前服务　
（1）设备型号的选择。
（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品。
（3）为客户培训技术人员。
（4）公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

二、售中服务
（1）产品的验收。
（2）协助客户拟订施工方案。
三、售后服务

　　开拓公司更是视质量为生命，奉用户为上帝。因为用户就是我们的一切。我们将会一直遵循对每一道工序负责，对每一台产品负责，对每一位用户负责的质量方针，竭诚为用户服务。我们所做的一切将全力为您着想，我们深信：对您奉献一颗真诚的心同样会得到真诚的回报！
四、主要职能

　1. 负责对订购公司产品的用户，组织、协调、实施售后服务。
　2. 公司有关部门收集顾客反馈意见，及时制定实施方案，解决顾客实际问题。
　3. 根据用户需要，公司免费指派专门的售后服务人员，到达用户现场规划场地、设计最佳流程和案。
　4. 成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，为客户免费培训技术人员，到用户满意为止。
　5. 公司提供完善的售后服务手册。公司技术人员定期为客户检测设备，提高客户生产效率。公司常年及时提供产品易损件。

　公司拥有专业技术售后服务人员长期驻外为客户跟踪服务，专门为客户定期检测和维修设备。

　您可以拨打我们全国售后服务电话0371－63752208，我们的服务会很快送到您的身边。

——河南开拓机械有限公司